Kuluttajatuki

Finnsat kuluttajatuki on apunasi tarvittaessa

Finnsat kuluttajatuki on avoinna arkisin kello 8-16. Finnsat kuluttajatuki palvelee numerossa:

0600 13 444

Numero on maksullinen 0,98 eur/min +pvm. Palvelun aukioloaika on arkisin, maanantai-perjantai klo 8.00-16.00.

Kuluttajapalvelusta saa apua seuraaviin ongelmiin:

  • digiboksien ja vastaanottolaitteiden ongelmat
  • apua laitteiden perusasennukseen

Finnsat kuluttajapalvelu on suunnattu Finnsat-tuotteisiin.

    Pyrimme poikkeuksellisen huolellisesti varmistamaan maahantuomiemme digiboksien toiminnan Suomen digi-TV-järjestelmässä ja tarjoamme tehokkaan tuki- ja huoltopalvelun suomalaiselle kuluttajalle.

    Meillä on erittäin ammattitaitoinen ja perusteellinen tuotekehitys- ja testausosasto, jonka tehtävänä on varmistaa maahantuomiemme laitteiden toiminta. Finnsatin tuki ja huolto ovat varmasti kaikkien kuluttajien tavoitettavissa.

    Finnsat on digitaalisen televisiotekniikan luotettu, suomalainen tavaramerkki.

    Finnsat tuo katsojien ulottuville aidon digitaalisuuden, joka tekee televisiosta yksilöllisesti käytettävän palvelun. Kasvava sisällön määrä antaa entistä enemmän valinnanvaraa, ja helppokäyttöiset laitteet mahdollistavat sisällön joustavamman käytön. Finnsat televisiot, sovittimet ja tallentimet on kehitetty tukemaan Suomen lähetyssignaalin erityispiirteitä, ja kotimainen laadunvalvonta vastaa laitteiden ylläpidosta.

    Digitelevision perinpohjaisen tuntemuksen ansiosta laitteista voidaan tehdä helppoja ja varmatoimisia. Finnsat digisovitin on aina varustettu suomalaisille suunnitellulla suomenkielisellä käyttöliittymällä. Yhtiön maahantuomat laitteet soveltuvat meidän oloihimme ja sopivat asennettavaksi Suomessa. Hankkiessaan testatun Finnsat tuotteen, kuluttaja voi luottaa saavansa käyttöönsä myös kaikki kansallisen digitelevisiomme erityispiirteet.

    Pyrimme poikkeuksellisen huolellisesti varmistamaan maahantuomiemme digiboksien toiminnan Suomen digi-TV-järjestelmässä, ja tarjoamme tehokkaan tuki- ja huoltopalvelun suomalaiselle kuluttajalle. Meillä on Seinäjoella erittäin ammattitaitoinen ja perusteellinen tuotekehitys- ja testausosasto, jonka tehtävänä on varmistaa maahantuomiemme laitteiden toiminta. Finnsatin tuki ja huolto ovat varmasti kaikkien kuluttajien tavoitettavissa.

    Finnsat Oy on toimittanut Suomeen jo lähes 1,5 miljoona digisovitinta.

    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Yleistä

    Finnsat Oy (2830727-4) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

    Finnsat Oy:n yhteystiedot

    Sähköposti: info@finnsat.fi
    Puhelin: 0207 420 100
    Postiosoite: Finnsat Oy, PL 29, 60101 Seinäjoki
    Tavaraosoite: Finnsat Oy, Yrittäjäntie 15, 60100 Seinäjoki

    Tilaaminen

    Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö Finnsat Oy:n kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

    Maksutavat

    Pankkimaksut

    Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

    Luottokorttimaksut

    Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

    Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

    Mobiilimaksutavat

    Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

    Maksunvälittäjä

    Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkout Finlandilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

    Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, on se toiminut maksusi välittäjänä.

    Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun tulee olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan.

    Toimitustavat

    • Posti Pikkupaketti: Toimitus kotipostilaatikkoon
    • Matkahuolto Bussipaketti: Nouto lähimmältä linja-autoasemalta tai asiamiespisteestä.

    Palautukset

    Kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole tuotteilla joiden nimessä tai tuotetiedoissa on asiasta mainittu. Tällaisia tuotteita ovat esim. ohjelmistot. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet, joilla on palautusoikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikuntoisia tuotteita. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä info@finnsat.fi ja kysy palautusohjeita. Lähetämme sitten sähköpostitse kaikki tarvittavat tiedot palautusta varten. Seuraamalla saamisia ohjeita voit tehdä palautuksen Matkahuollon ja Postin toimipisteistä meidän kustannuksellamme. Liitäthän palautuksen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

    Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

    Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse tai puhelimitse. Suosittelemme tekemään peruutuksen puhelimitse (0207 420 100), jotta saamme asian heti käsittelyyn ja vältymme turhilta palautuksilta.

    Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@finnsat.fi.