Miten toimin, jos tuotteeni hajoaa?

Yleisen käytännön mukaisesti tuotteesta vastaa ensisijaisesti myyjä. Pidä tuotteen mallikoodi ja sarjanumero sekä ostokuitti aina saatavilla yhdessä vikakuvauksen kanssa, kun otat yhteyttä myyjään. Mahdollinen takuukorjaus on sen jälkeen suoritettava valtuutetussa huoltoliikkeessä.

Jos tuote on korjattava takuuajan ulkopuolella, voit ottaa suoraan yhteyttä korjaamoon.

Tarkista, että kaikki asetukset ovat oikein ennen kuin ilmoitat/reklamoit viallisesta tuotteesta. Lue myös käyttöohjeet huolellisesti. Näin vältetään virheettömien tuotteiden lähettäminen huoltoon. Tietyt ulkoiset tilanteet voivat myös aiheuttaa sen, että tuote koetaan vialliseksi. Esimerkiksi ulkoiset kaiuttimet voivat aiheuttaa televisiokuvaan häiriöitä. Korjaamo veloittaa tarkistusmaksun virheettömistä tuotteista, jotka lähetetään huoltoon.

Käytä alkuperäispakkausta tuotteen kuljettamiseen, jos tämä on mahdollista. Kuljetusyhtiö ei korvaa vaurioita, jos tuote on pakattu väärin. Mukaan on lähetettävä vian tarkka kuvaus. Jos vaadit takuuhuoltoa, mukana on oltava jälleenmyyjän antama ostotodistus.

Finnsat kuluttajatuki on apunasi tarvittaessa

Puhelinnumero asiakaspalveluun: 0600–13444 ( numero on maksullinen 0,67 eur/min +pvm).Palvelun aukioloaika on arkisin, maanantai-perjantai klo 8.00-18.00. Palvelukielenä ovat suomi, ruotsi ja englanti.
Kuluttajapalvelusta saa apua seuraaviin ongelmiin:
• digiboksien ja vastaanottolaitteiden ongelmat
• apua laitteiden perusasennukseenFinnsat kuluttajapalvelu on suunnattu Finnsat-tuotteisiin.